Renault KWID.

El SUV de los compactos

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Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones son aplicables al uso de la plataforma de Reserva Renault KWID, la cual es administrada por Renault Sofasa S.A.S., identificada con NIT. 860.025.792-3. Renault Sofasa S.A.S. se reserva el derecho de realizar modificaciones sobre el aspecto visual, los contenidos de la plataforma y los presentes términos y condiciones, en el momento y oportunidad que lo considere necesario, sin necesidad de realizar notificaciones a los Usuarios, quienes, cada vez que accedan a la plataforma e interactúen con ella, se entenderá que aceptan los términos y condiciones vigentes publicados.
En adelante se entenderá por el término Usuario, toda persona natural o jurídica que por cualquier razón acceda a la plataforma, bien sea para navegar y/o realizar reservas.
Si el Usuario de la plataforma no está de acuerdo con estos términos y condiciones, deberá abstenerse de hacer uso de la misma, ya que estas disposiciones tienen carácter vinculante, obligatorio y regulan las relaciones que, respecto de la plataforma, surgen entre los mismos Usuarios, o entre estos y Renault Sofasa S.A.S.
La plataforma NO es de venta de vehículos. Es un medio digital dispuesto por Renault Sofasa S.A.S. a través del cual los Usuarios que ingresen podrán conocer y reservar los vehículos Renault KWID que se encontrarán disponibles en los Concesionarios Renault a nivel nacional. Posterior a la reserva, los Usuarios podrán ser contactados por el concesionario seleccionado para iniciar los procesos necesarios para la compra o cancelación de la reserva y obtención de reembolso, si es de su interés.
Renault Sofasa S.A.S. es una persona jurídica independiente de cada uno de los Concesionarios Renault autorizados a nivel nacional, motivo por el cual los Usuarios entablan contacto directo con el Concesionario que hayan seleccionado al realizar la reserva. Renault Sofasa S.A.S. no es ni actúa como representante, agente o mandatario de los Concesionarios.
Los Usuarios no deben realizar ningún tipo de pago para acceder y/o navegar en la plataforma. El único pago que se solicitará será en el momento de confirmar la reserva. El dinero pagado por concepto de reserva nunca ingresará a las cuentas de Renault Sofasa S.A.S., ya que será entregado directamente por la plataforma de pagos al concesionario que haya sido seleccionado por el Usuario, que es con quien finalmente se realizan todas las transacciones comerciales, incluyendo, pero sin limitarse a, la compra del vehículo, la cancelación de la reserva, la solicitud y trámite del reembolso del dinero pagado por concepto de reserva.
Renault Sofasa S.A.S. no interviene en el perfeccionamiento ni en el desarrollo o ejecución de las transacciones, negociaciones y/o contrataciones que finalmente sean realizadas entre los Usuarios de la plataforma y los Concesionarios Autorizados de la red Renault, ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas. La labor de Renault Sofasa S. A. S., se limita únicamente a poner a disposición de los Usuarios el medio digital a través del cual pueden efectuar la reserva de los vehículos KWID, y no interviene para nada en las mencionadas transacciones, negociaciones y/o contrataciones, que serán adelantadas exclusivamente por los Usuarios y el Concesionario seleccionado. Cada Concesionario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por la forma de llevar adelante las transaccione; negociaciones y/o contrataciones con los Usuarios, con todas sus implicaciones.
El contrato que se suscriba entre los Usuarios y Concesionarios se realiza sin la aquiescencia y participación de Renault Sofasa S.A.S., motivo por el cual Renault Sofasa S.A.S. no otorga garantía de ninguna clase o especie, en especial de evicción ni por vicios ocultos o aparentes de los vehículos. Lo anterior, salvo por la garantía de fábrica, que sí es otorgada por Renault Sofasa S. A. S. Teniendo en cuenta que Renault Sofasa S.A.S. no tiene ninguna participación en la negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre los Usuarios y el respectivo Concesionario, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas en el perfeccionamiento de tal operación. Los Usuarios conocen y aceptan que al realizar operaciones lo hacen bajo su propio riesgo. En ningún caso Renault Sofasa S.A.S. será responsable por daño emergente, lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario debido a las operaciones realizadas o no realizadas con los Concesionarios, o por cualquier otro concepto de cualquier forma relacionada.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
Los contenidos de propiedad de Renault Sofasa S. A. S. y/o de cualquiera de sus sociedades matrices, subordinadas y demás empresas que hagan parte del mismo grupo empresarial, que aparezcan en la plataforma y que estén protegidos por las normas relativas a la propiedad industrial o intelectual, se reitera, son de propiedad de dichas sociedades, según corresponda. Mediante el uso del sitio web no se concede ningún permiso de uso ni licencia de ninguna clase sobre dichos contenidos.
INDEPENDENCIA:
El uso y la aceptación de los presentes términos y condiciones no genera ninguna relación laboral, sociedad, mandato ni nada que se le asemeje, entre Renault Sofasa S. A. S., y los Usuarios. La relación entre estos se limita estrictamente a lo contemplado en este documento, y no va más allá del contenido del mismo.
RECLAMACIONES:
Las acciones y/o reclamaciones entre los Usuarios y Concesionarios por transacciones fallidas, incumplimientos o por cualquier otra causa relacionada de cualquier forma, directa o indirectamente, con la plataforma y con todo lo que de ella se derive, deberán ser efectuadas entre dichas partes. Tanto los usuarios como los Concesionarios eximen de toda responsabilidad a Renault Sofasa S.A.S. y a sus directores, gerentes, empleados, franquiciados, operarios, representantes, apoderados, accionistas, socios y empresas matrices o subordinadas.
USO Y DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA:
Renault Sofasa S.A.S. no se responsabiliza por ningún daño, perjuicio o pérdida sufridos por el Usuario, causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, y en general, por el uso de esta última. Tampoco será responsable por el deterioro o pérdida de información por cualquiera de estas razones. Renault Sofasa S.A.S. tampoco será responsable por ningún virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso y uso de la plataforma, o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. La sección puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia, por lo que Renault Sofasa S.A.S. no se responsabiliza por el funcionamiento ininterrumpido de la plataforma. Incluso, Renault Sofasa S. A. S., podrá interrumpir, suspender o terminar la disponibilidad y el uso de la plataforma, además de su funcionamiento, en cualquier momento, a su arbitrio.
ENLACES:
La plataforma puede contener enlaces a otros sitios web que no son propiedad o administrados por Renault Sofasa S.A.S., y en los cuales esta no tiene ninguna injerencia, como por ejemplo los de Concesionarios. En virtud de que Renault Sofasa S.A.S. no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales y/o servicios prestados por estos. Tampoco lo será por daños o pérdidas (sean causadas directa o indirectamente) ocasionadas por la utilización de los mismos, ni por ningún concepto relacionado con estos sitios, de cualquier forma. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación o respaldo de Renault Sofasa S.A.S. a dichos sitios y sus contenidos. En atención a lo anterior, la utilización de los links para navegar hacia cualquier otra página queda al exclusivo criterio y riesgo de los Usuarios.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE:
A estos términos y condiciones les aplica la legislación de la República de Colombia, y los Usuarios de la plataforma aceptan vincularse a la misma al hacer uso de ella. Toda controversia que se suscite frente al uso de la plataforma o los presentes términos y condiciones, deberá ser resuelta por los tribunales competentes de la República de Colombia.
NOTIFICACIONES:
Toda notificación u otra comunicación que deba efectuarse bajo estos términos y condiciones o que derive directa o indirectamente del uso de la plataforma, deberá realizarse por medio de la sección contáctenos de la web www.renault.com.co. Si la comunicación es de carácter judicial, deberá realizarse al correo electrónico notificaciones.sofasa@renault.com.
Los Usuarios que a partir del 6 de abril de 2019 se registren en la plataforma, entren en la lista de espera y posteriormente sean notificados de la disponibilidad del vehículo para que ingresen a finalizar los tramites de reserva, deberán llevar a cabo dicha finalización dentro de las 48 horas siguientes contadas a partir del momento en que reciban la notificación. La no finalización del proceso dentro de este tiempo, implicará la cancelación de la reserva y que el vehículo quede libre para la siguiente persona en la lista de espera que haya solicitado la misma configuración de versión y color, o para usuarios nuevos.

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